Managed Services Provider - Was bedeutet das?

Was ist ein Managed Services Provider?

Ein Managed Services Provider (kurz "MSP") ist ein Unternehmen, das für andere den IT-Support übernimmt. Eine solche Dienstleistung wird häufig von Unternehmen nachgefragt, die über keine eigene IT-Abteilung oder ein umfassendes Know-how im Bereich IT verfügen.

Der Vorteil der Managed Services liegt darin, dass die eigenen Mitarbeiter sich um diese Aufgaben nicht mehr kümmern müssen und sich so auf ihre Kerntätigkeit konzentrieren können. Gleichzeitig bleiben Leitung und Kontrolle in Ihren Händen.

Typische Managed Services

Managed Services decken einen sehr umfangreichen Bereich an IT-Services ab. Zu erbringende Dienste können beispielsweise Anwendungen, Datensicherung, Speicherplatz, Sicherheit oder das Monitoring von IT-Infrastrukturen sein.

Der wichtigste Dienst jedoch ist der Benutzer-Support (die IT-Hotline), oftmals auch Helpdesk genannt.

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Kevin Olbrich

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